圖們市希望家園暖氣白天溫度18度，晚上17度左右，不熱怎么辦。如何處理。圖們市供熱辦電話3650700為什么是空號。
圖們市住房和城鄉建設局回復：
您好！
我局供熱辦接到軟環境辦督辦單后立即組織吉熱維修人員到訴求人家進行了測溫和檢修，現對其反映的問題說明如下：
2020年12月19日上午10時35分，經工作人員入戶查看，訴求人家室內平均溫度為18.9℃，造成室內溫度偏低的主要原因為訴求人家樓上報停、樓下為車庫。訴求人現場反饋地暖不熱，室內夜間溫度16℃，訴求提升室溫。工作人員現場查看供回水溫度為正常，影響室內溫度因素與訴求人解釋清楚，吉熱答應將調節管網水力平衡來提升該戶室溫。
2021年1月22日上午10時20分，工作人員再次入戶回訪，室內平均溫度為21.8度，訴求人反饋夜間室溫仍然偏低，訴求繼續提升溫度，吉熱再次答應，將加大調節力度，以期滿足用戶要求。
另外，供熱辦電話3650700已使用多年，一直正常使用，且供熱季專門安排專人接聽。
